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殷志峰:熵减——我们的活力之源
很多非财务出身的企业一把手、经营者懂产品、懂客户、懂渠道,也能敏锐地捕捉市场变化。但当企业收入增长却不增利、出现亏损、现金流紧张时,解决问题的关键往往不在于 " 去看懂财务报表 ",而在于:能不能从财务结果中找到真正需要调整的经营动作。张楠,现任北京吴裕泰茶业股份有限公司董事长,曾先后担任 7 个企业的一把手。刚开始,两家企业并没有做成功。非财务出身的他在复盘后深刻意识到:一把手真正欠缺的,不是认识多少财务科目,而是能否借助利润表、资产负债表和现金流量表之间的逻辑关系,反推业务问题、调整经营策略,再让新的业务动作带来更健康的财务结果。所以后来,他在实战中总结,带领企业从无到有、从亏损到盈利、从没有现金流到现金逐渐充盈,也形成了一套 " 边际利润 " 模型,成为一把手操作业务、实现盈利的操作方法。这套模型,把传统三张报表中的几百上千个指标,浓缩为 7 大类、21 个核心要素,从目标出发,依次连接业务、效益、资产、负债、效率和现金流。让企业一把手不必再亲自拆解每一个财务指标,而是通过关键要素判断企业是否偏离方向、哪里正在接近危险线,以及下一步应该调整哪个经营动作,实现长久的盈利。接下来,张楠老师将展开这套模型,逐一拆解七个经营动作,帮助经营者把目标、业务、三张报表与具体执行真正连接起来。(以下是课程内容的精编笔记,仅占 1/10,可通过文末图片扫码进入混沌 APP 学习完整版。)先让利润成立,守住企业的生死线一家企业可能有 10 个产品,如果我们用公司整体毛利和经营利润,只能评价整家公司,却很难分清 10 个产品里哪些盈利、哪些亏损。但这些产品又往往不是按照统一的成本、毛利和费用体系建立起来的,我们又该用什么指标去评估区分呢?答案是 " 边际利润 ",也就是我这套模型的核心。传统利润表通常从收入减去直接成本得到毛利,再扣除 " 三费 "(销售、管理和财务费用)总数,得到经营利润。那我会把原来混在 " 三费 " 里的费用,重新拆成变动成本费用和固定成本费用,再去计算:收入-直接成本=毛利毛利 - 变动成本费用=边际利润边际利润-固定成本费用=经营利润为什么要这样拆?因为很多问题就出在这个 " 三费 " 上。明明产品的毛利率很高,最后却因为 " 三费 " 太高导致亏损。但 " 三费 " 中,有些费用是随着收入变化而变化的,比如奖金、提成;还有一部分费用是无论收入变不变化都会发生的,比如固定工资。所以我们要把变动成本费用和固定成本费用拆分开,固定成本费用是分解不到每一个产品的,因为它往往是整个公司的固定成本费用,但是变动成本费用可以。于是我们就可以算出每一个业务的 " 边际利润 "。边际利润为正,说明这笔业务能够给公司带来正向贡献;边际利润为负,意味着它每多做一单,都在继续消耗公司。当所有正边际利润产品加起来刚好覆盖固定成本时,公司就达到了盈亏平衡。再往后每多产生一个正边际利润,就是公司实现的盈利。那是不是所有边际利润为负的产品都应该被直接砍掉呢?接下来,我们要进一步把产品放进一个三维分析:边际利润率、销售增长率和销售规模。边际利润为正、增长为正、规模又大的业务,应该重点倾斜;边际利润为负但增长为正,要判断能否通过规模采购、压降成本或减少阶段性营销投入转正;边际利润为负、增长也为负,确认以后要坚决砍掉;边际利润为正但增长下降,则要提前判断成本和规模变化会不会把它推向亏损。所以我们这个 " 边际利润 " 模型的第一项动作,就是找盈点。我们要按照 SKU,或者按照渠道、客户,把业务打开,再把收入、直接成本、变动成本费用细化和分解,算出每一个边际利润。再根据销售增长率、规模进行整体分析,做最终决策。那这里头我经历过一个非常典型的案例。一家大型国企从外贸向品牌产品转型时,整体营收约 50 亿,却亏损接近 2 亿。新的负责人接手后就带着团队按产品维度重新计算了边际利润,最后把 SKU 从接近 400 个砍到 200 个,负边际利润的产品基本都被清掉了。然后就在当年实现了整个公司的扭亏为盈。找盈点之后,我们紧接着就要做:卡变率、控固额。这两个动作分别对应变动成本费用和固定成本费用。变动成本费用要 " 卡率 ",因为它会随着营业收入变化,所以管理它不能只看金额,而要看它占收入的比例。举个例子,假设我们年初做预算,预计营收 1 个亿,变动费用率控制在 70%,也就是 7000 万。但到年底,实际营收只完成了 5000 万。这时候,部门经理拿着 7000 万的预算来找你报销,行不行?当然不行。因为营收只有 5000 万,你的变动费用就应该控制在 3500 万(5000 万 × 70%)。我还遇到过一个关于运输成本费用的例子。收入 1 亿元时,运输费用 100 万元,运费率是 1%。后来收入降到 9000 万元,运输费用降到 95 万元。只看金额,好像节省了 5 万元;但按照 1% 的标准,9000 万元收入只能花 90 万元,实际上超了 5 万元。反过来,如果收入增长到 1.2 亿元,运输费用从 100 万元涨到 105 万元,金额虽然增加,按照 1% 的标准却节省了 15 万元。所以,卡变率的核心,就是确保各项变动费用占营收的比例,始终在我们的标准控制线之内。具体的做法,我总结是 " 先算清、再锁死、再改善 "。我以吴裕泰的茉莉花茶为例。茉莉花原料价格波动极大,从 8 元一斤到三四十元一斤都有可能。如果我们随行就市,成本完全无法控制,边际利润也无从谈起。所以,我们必须和核心供应商谈 " 战略订货量 ",锁定一个长期的、稳定的价格(比如取一个中间价 14 元)。无论市场高低,供应商都必须按这个价格稳定供货。这为我们锁定了最大的成本项,是保证边际利润的基石。再锁死,就是要把标准、工艺、费用政策(包不包运、含不含税)全部标准化。同时,价格也要和行业、历史、预算、标杆进行长期对比。再改善,就是深入到每一个费用环节去优化。比如运费,我们以前招标物流,是按 " 主路线 " 招,比如青岛到上海,就拿这条线路去招标,中标两三家供应商。问题是什么呢?供应商会拼命压低青岛到上海的运费,但其他支线的运费却收的很高,导致公司整体运费率下不来。后来我们换了个思路,把全国的 7 条主要线路分开招标,A 线路这家公司中,B 线路那家公司中。虽然管理上麻烦一点,但保证了每条线路的成本都是最低的。就这一个动作,让我们的整体运费率从 2.8% 降到了 2.5%。这 0.3% 的节省,直接转化为了边际利润。固定成本费用要 " 固额 ",因为它是不随业务量变化的费用,所以它不能看占比变化,而要固定额度。假设一家公司,年租金 2000 万,固定工资 4000 万,折旧摊销 2000 万,合计固定费用 8000 万。平均到每天,就是 25 万。这意味着,老板每天醒来,还没开始做生意,就已经亏了 25 万。这就是为什么我说有些企业 " 先天不足,后天难补 ",重资产的企业必须比其他企业实现更高的收入才能盈利。因此,固定成本费用就决定了盈亏平衡点:固定成本费用除以边际利润率,得到企业需要完成的盈亏平衡收入。也就是说,假设固定成本 1 亿元、边际利润率 20%,企业就必须完成 5 亿元收入,才能刚好不亏。如果做不到 5 亿元,有三条路:提高边际利润率,降低固定成本费用,或者重新评估这项业务是否成立。所以,作为企业一把手,你必须清楚地知道,你的固定费用总额是多少,你的盈亏平衡点在哪里。这是你经营的底线。锁收入、轻资产,让增长可确定、可复制但是我们会发现,你只有 " 控 " 和 " 卡 " 是不行的,核心在于收入。首先我要讲的是盈利最关键的临门一脚:锁定固定收入。固定成本是一睁眼就要花出去的钱;固定收入,就是一睁眼就确认会收回来的钱。这是一个企业的核心,也是做战略、年度预算成功与否的关键,更是业务能否成功的核心。但是我们现在大量业务人员谈的都是预计:有资源、有联系、正在洽谈,甚至已经签了合同。但预计离真正实现收入还很远。不同企业要根据自己的转化率打折,有的业务机会和固定收入是 10:1,有的是 3:1。千万不能把预计直接当预算,否则收入没有兑现,固定成本却已经发生,企业会亏得很严重。锁收入要回到六个业务要素:产品、客户、渠道、数量、价格和时间。通过卖什么产品,在什么渠道,卖给什么样的客户,卖了多少数量,什么价格,什么时间,实现了收入。在数量和渠道锁定方面,我分享一个案例。我们曾有一个 " 嵌入式门店 " 业务,在大型写字楼里开便利店。商业计划书写得很漂亮:楼里 2000 名员工,人均收入高,预计销量 500 万。为此我们投入了相应的设备和装修,但实际运营后销售额只有不到 200 万,远达不到 400 万的盈亏平衡点,门店面临失败。怎么办?我们开始重新 " 锁收入 "。分析发现,员工每人每年有 9600 元的餐补打到卡里,但平均有 4000 多元花不完。如果能让这张卡在我们的店里通用,并且我们是除食堂外的唯一选择,那么每年就能锁定 600 万(2000 人 × 3000 元)的固定收入。我们立刻去跟物业谈,最终达成合作。然后年收入就做到了 700 万,一举扭亏为盈,并开始复制扩张。价格维度同样关键。我们不仅要算自己的价格和利润,还要看整个价值链中供应商、渠道和合作方的收益是否合理;还要按最短可销售周期设计采购和销售,不能拿名义保质期代替真实货架期。锁定收入后,接下来我们还要配置资产。因为资产不是一个静态家底,它会持续产生未来成本,反过来决定利润表。比如流动资产中,库存、应收和预付会占用资金,形成变动成本费用;固定资产中,土地、厂房和设备会产生折旧、摊销和利息,形成固定成本费用。那么资产表的重点,一定是轻资产。资产够轻,企业才有机会赢在起跑线。所以我们在做资产设计的时候,一定要特别注意:流动资产,后期可以根据采销模式的改变来调整;但固定资产的投资,一旦投出去,这个费用就很难改变了。所以在项目之初,一定要特别注意固定资产投资和你的收入来源,特别是要锁定固定收入。现金流充足的关键设计:负资本、快周转利润能成立,增长可复制,但如果现金回不来,企业依然会死。我最后要讲的两个动作,就是解决现金流的问题。首先是 " 负资本 ",就是指从采销两端重新设计现金流,让 " 营运资本 " 为负。营运资本可以简单理解为流动资产减去流动负债。流动资产主要看库存、应收和预付,流动负债主要看预收和应付。我们的目标是,让这个值越小越好,最好为负,也就是 " 负债来做买卖 "。怎么做到?我举两个例子对比。销售现款现货、采购也现款现货,你就要自己垫资囤货,产生大量库存和资金成本,这是主要用自己资金来做的业务。销售端先款后货,采购端先货后款,如果收款账期短于付款账期,这样一笔业务不仅可能不占用自有资金,还能形成资金沉淀。当然,这是很理想化的情况,现实中渠道可能都很强势,不会给你做先款后货。这个时候我们就要把风险向供应链传递,如果销售要两个月以后收款,我们就要尽量把采购账期谈到三个月,保持现金基本平衡。但是渠道强势,供应商也强势怎么办?销售端先货后款,采购端又必须先款后货,两边都占用公司的资金,这个业务模式我们做不做呢?那就要看利润够不够高了。如果高边际贡献、高利润,我愿意承担两头在外的风险。当然了,有时也可以让出一部分利润,引入经销商,让他承担库存、账期、物流、仓配和退货风险。利润少一点,但企业更安全。经营不是追求每一段利润都留给自己,而是设计一个能够长期运转的现金结构。解决了业务模式,紧接着就到了第二个动作 " 快周转 ",让利润更快变成现金做一次业务,决定一轮能赚多少;一年能够周转多少次,决定同一笔资金能赚几轮。利润乘以周转次数,就约等于我们的回报。利润薄但周转快的业务,就有可能现金流优于高毛利、慢周转、重资产的业务。那周转的重点,一个是库存,一个是应收。库存管理方面,有几个方法。第一是 ABC 分类法,库存不能大锅烩。A 类是 Top 10、Top
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